本ポリシーは、YuyuVPNのウェブサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスにおける個人情報の取り扱いに適用されます。アカウント管理、注文の履行、ネットワーク接続では扱う情報が異なるため、以下でそれぞれの利用目的と保存方針を説明します。第三者の決済ページでの情報の取り扱いには、各社のプライバシーポリシーが適用されます。
アカウントとサービスに関する情報
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。登録時にメールアドレスの入力は必須ではなく、アカウントの利用にあたって後からメールアドレスを提出する必要もありません。アカウント認証のため、ユーザー名とパスワードの照合情報を取り扱います。チケットにはパスワードを記載しないでください。
サブスクリプションを提供するため、アカウントに紐づくプラン、通信量の使用状況、サブスクリプションの状態、注文記録を保存します。チケットにユーザーが任意で記載した問題の説明、クライアントの種類、スクリーンショットは、トラブルの特定と問い合わせへの回答に使用します。スクリーンショットを送信する前に、サブスクリプションリンク、認証情報、問題に関係のない個人情報を隠してください。
ノーログ方針と接続情報
YuyuVPNはノーログ方針を採用しています。ネットワーク加速接続を通じてユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、閲覧履歴、アクセス内容、DNSクエリ履歴も保存しません。また、アクセス先をユーザーごとに追跡する記録も作成しません。
接続の維持に必要な一時的なセッション情報は、通信と接続の管理にのみ使用します。接続終了後、追跡可能な接続ログとして長期間保存することはありません。通信量の使用状況はアカウントの請求管理情報であり、残量の表示やプランのルール適用に使用しますが、アクセス先の一覧は含みません。ユーザーが任意で送信した診断資料はチケット情報であり、サービスが閲覧履歴を自動保存することとは異なります。
アクセス解析とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元の種類、端末・ブラウザの種類、プランの閲覧やパネルへのアクセスなどの操作状況を確認し、ページや導線が正常に機能しているかを把握します。サイトの解析情報は、加速接続中の閲覧活動とは区別しており、ユーザーが接続先を通じて閲覧したウェブサイトを特定するためには使用しません。
Cookieとブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定、画面表示の設定に使用します。アクセス解析を有効にしている場合、アクセスセッションの識別にも使用することがあります。ブラウザーの設定から、これらのデータを制限または削除できます。ログイン情報を削除すると、その端末ではアカウントからログアウトしますが、サーバー上のアカウント、注文、チケットは自動的に削除されません。
決済処理と情報の開示
お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済は各決済サービスまたはネットワークを通じて処理され、収集する情報や取り扱い方針は各サービス提供者が定めます。YuyuVPNは、支払いの確認と注文の履行に必要な注文金額、決済状況、取引を照合するための情報を保存します。
本サービスは個人情報を販売しません。サービスの提供やリクエストの処理に外部サービスが必要な場合は、その目的に必要な情報のみを提供します。法令に基づく情報開示が必要な場合は、請求の根拠を確認し、適用される要件の範囲内で開示します。第三者のページに情報を入力する際は、事前にその提供者の方針をご確認ください。
保存期間と削除の申請
アカウント情報はサービスの提供期間中保存します。注文および決済に関連する記録は、契約の履行、返金、紛争対応、適用法令に必要な期間保存します。チケット情報は問題の解決と必要な確認が完了するまで保存します。アクセス解析情報は分析目的に必要な範囲で保存した後、削除するか、個人を直接特定できない形に集計します。すべての情報に一律の保存期間を設定しているわけではありません。
ユーザーパネルのチケットから、アカウント情報の照会、訂正、削除を申請できます。申請時に対象範囲をお知らせください。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。法令上の義務や未完了の注文により記録の保存が必要な場合は、その理由を説明します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合があるため、未完了の手続きがないことをご確認ください。ローカルストレージの削除は、利用した各ブラウザーで別途行ってください。
ポリシーの更新とお問い合わせ
情報の利用目的、取り扱い方法、適用要件に変更があった場合は、本ページを更新し、ページ上部の最終更新月も変更します。重要な取り扱い範囲の変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令により別途同意が必要な事項については、個別に対応します。
本ポリシーまたは情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのチケットからお問い合わせください。サービスの利用条件と返金ルールについては、利用規約をご確認ください。