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联系我们
账户、订阅与连接问题，请通过用户面板提交工单。将现象与已尝试的操作写清楚，便于沿着同一份记录继续排查。
工单与处理进度
工单适合处理套餐与流量疑问、付款状态、客户端连接故障，以及退款申请。登录后进入工单页面，描述问题并提交；后续补充资料与查看回复也在同一处完成。
响应时间以工单内实际回复为准，本页不提供固定时限承诺。提交后请回到面板查看进度；同一问题尽量在原工单中补充，避免排查记录分散。
邮箱与 Telegram
邮箱联系渠道
本页暂未公布联系邮箱，无法通过本页发起邮件咨询，也未提供邮件回复时限。涉及账户或订单的问题，请使用面板工单。
Telegram 联系渠道
本页暂未公布 Telegram 联系账号或群组链接，无法通过本页发起 Telegram 咨询，也未提供该渠道的回复时限。需要追踪处理进度时，请使用面板工单。
提交前准备哪些资料
工单标题写明主要现象，例如“订阅更新失败”或“付款后套餐状态未变化”。正文可以按以下内容整理，不必重复提交同一问题。
- 发生环境：使用的平台、系统与客户端名称，当前网络类型，以及问题发生的大致时间。
- 可观察的现象：是无法连接、连接后网页打不开，还是仅某个应用异常；注明是否所有线路都有相同表现。
- 已做的检查：是否更新订阅、切换线路、重启客户端或更换网络，并写明每项操作后的结果。
- 相关记录：错误提示原文、必要的截图或日志片段。订单问题附面板中的相关订单信息，便于定位。
按问题选择入口
连接与客户端异常
先阅读问题诊断，按现象检查网络、订阅与客户端设置。仍未恢复时，把对应检查结果附在工单里。安装与导入操作可参考使用指南；客户端和订阅需登录后从面板获取。
计费与退款
套餐规则可先查看套餐价格。YuyuVPN 提供 14 天无理由退款；需要申请时，请在工单中说明相关订单与诉求，具体规则见使用条款。
无法登录面板
请先核对用户名与密码，并保留登录页面的错误提示。无需邮箱地址，使用用户名与密码即可建立账户，因此应妥善保存账户信息。本页未公布独立的邮箱或 Telegram 联系方式，也不提供无需登录的工单入口。
一般账户与连接疑问也可先查阅帮助中心。不要把账户凭据交给来源不明的联系人代为处理。